展會上面一般3-5天的時間也展示公司的產(chǎn)品和形象等。那么參展企業(yè)要在短短3-5天時間面對形形色色的人。今天展覽公司為大家分享:展覽公司參展人員需要避免以下這4大錯誤,一起來看看吧。
1.報價前沒拿名片
這是不少業(yè)務(wù)員經(jīng)常出現(xiàn)的問題。有時因為攤位上的客戶多,業(yè)務(wù)員沒忙得過來,對于一些客戶的報價,業(yè)務(wù)們沒有留下客戶名片或任何聯(lián)系資料就把價格報出去,讓一個又一個潛在客戶從身邊溜走。
這是一個值得所有業(yè)務(wù)員重視的問題。因為我們參展的最主要目的就是獲得更多客戶資源,如果我們連客戶信息都沒有留住,我們談何展后跟進(jìn)?作為一名專業(yè)的業(yè)務(wù)員,報價前必須先得到客戶的名片或聯(lián)系方式,并做好報價記錄,這樣就算客戶因價格太高當(dāng)場拒絕,我們也能在參展后再聯(lián)系跟蹤,說不定下一張單就從這里出來了。
面對一些說名片已經(jīng)派完的客戶,我們可以讓客戶寫下郵箱地址或電話,而不要輕易“放走”一個前來的客戶。
2.報價時間太長
很多業(yè)務(wù)在客戶詢問報價后,都會使勁兒翻看報價資料或自己已經(jīng)寫上報價的目錄冊。但對于一些產(chǎn)品較多的業(yè)務(wù)員,這就不是一項容易的工作了。當(dāng)有客戶報價的時候,一些緊張的業(yè)務(wù)就開始使勁翻,但又遲遲沒有翻對頁,讓客戶在那邊久久等候。
這其實(shí)反映了一個問題:業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品報價不熟悉。就算產(chǎn)品種類再多,業(yè)務(wù)員也應(yīng)該對產(chǎn)品及其報價有一定的掌握,就算不能清晰記住每個型號的報價,但是也應(yīng)該對寫有每個型號報價的位置了如指掌,在客戶問價的時候能迅速找到報價,并做到從容淡定,表現(xiàn)出專業(yè)業(yè)務(wù)員應(yīng)有的從容不迫。
3.沒有做好報價記錄
有的業(yè)務(wù)員報價出去之后并沒有在本子上記錄下報出的價格,也沒有記錄清楚報價的條件(客戶市場、認(rèn)證、插頭等),阻礙了以后的跟進(jìn)工作。
這是業(yè)務(wù)員的大忌。對于每個報過價的客戶,我們必須清晰知道客戶的要求和報價的條件,方便在日后跟進(jìn)中針對客戶要求做更深入的交流。
4.接待客戶欠缺主動
一些攤位,業(yè)務(wù)員們紛紛坐在椅子上聊天,當(dāng)看到有客戶進(jìn)攤時,并沒有主動上前接待,主動推介,而是等客戶開口詢問并需要介紹時,業(yè)務(wù)員才緩緩上前接待。
這不應(yīng)該是業(yè)務(wù)員參展的態(tài)度。展臺搭建商認(rèn)為:所有有參展的業(yè)務(wù)們應(yīng)該好好珍惜這樣的機(jī)會,把握每一個進(jìn)館的客戶,因為這是你跟客戶面對面直接交流的最好機(jī)會,也是你沖業(yè)績的黃金機(jī)會。